Atmosfera intima e accogliente

nella Venezia più autentica

hotel relax venezia
Un ex chiostro immerso nel verde

dove rilassarsi tranquillamente

Un angolo suggestivo di Venezia

che offre scene uniche della vita quitidiana

BEST WESTERN PREMIER HOTEL SANT’ELENA

 

Faq

 

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Was ist in den Zimmerpreisen enthalten?
Die Zimmerpreis sind inklusiv: amerikanisches Frühstück, Satellitensender und Wifi-Internetzugang im Zimmer und im gesamten Gebäude, MwSt. (zuzgl. Kurtaxe).

Wie hoch ist die Kurtaxe?
Die Gemeinde Venedig erhebt seit dem 24. August 2011 eine Kurtaxe. Diese Kurtaxe beträgt in 4-Sterne-Hotels in der Altstadt von Venedig 4 Euro pro Person und Nacht und muss nur für die ersten 5 Tage Aufenthalt entrichtet werden. Die Kurtaxe muss direkt am Empfang des Hotels beglichen werden und wird vollständig an die Stadtbehörde weitergereicht; sie steht in keinem Zusammenhang mit der Bezahlung der Serviceleistungen des Hotels.
Ausgenommen von der Kurtaxe sind Kinder unter 10 Jahren, Reisebegleiter und Fahrer von Reisebussen. Jugendliche zwischen 10 und 16 Jahren haben eine Ermäßigung von 50%.

Kann man online buchen?
Sicher! Sie können auf unserer Internetseite einfach und schnell online buchen: einfach die Daten in die Buchungsmaske oben links eingeben und auf “Buchen” klicken, um Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit zu prüfen. Wir garantieren Ihnen ferner den besten Preis im Internet: wenn Sie einen günstigeren Preis zu den gleichen Bedingungen finden, erhalten Sie eine Ermäßigung von 10%!

Kann man mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, wir akzeptieren alle Kreditkarten.

Ermöglicht die Kreditkarte sicheres Bezahlen?
Ihre Buchung ist absolut sicher, da alle personenbezogenen Daten verschlüsselt sind und vertraulich behandelt werden.
Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer und Ablaufdatum) werden als Garantie hinterlegt: das Hotel behält sich vor, die Gültigkeit der Kreditkarte vor der Ankunft zu prüfen und die Autorisierung eines Betrags in Höhe der No-Show-Gebühren bzw. der Stornogebühren im Falle nicht fristgemäßer Stornierung bei der Kreditkartenfirma zu beantragen.
Buchungen mit falschen oder fehlenden Kreditkartennummern bzw. mit ungültigen Kreditkarten gelten nicht als bestätigt – und somit nicht als garantiert.

Wie weiß ich, dass die Buchung bestätigt ist?

Sofort nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Buchung mit allen wichtigen Angaben zu Ihrem Aufenthalt.

Was passiert bei Stornierung der Buchung?
Buchungen, die direkt über die Internetseite www.hotelsantelena.com erfolgt sind und bei denen es sich nicht um Sonderangebote handelt, können bis spätestens 16.00 Uhr (Ortzeit) einen Tag vor dem eigentlichen Ankunftstag storniert und/oder geändert werden.
Bei Sonderangeboten wird auf die für die einzelnen Angebote geltenden Stornoregelungen verwiesen.

Was passiert bei Nichterscheinen, vorzeitiger Abreise bzw. nicht fristgemäßer Stornierung oder Änderung?
Bei nicht fristgemäßer Stornierung und/oder Änderung, Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise werden Stornogebühren in Höhe der Kosten für einen Aufenthalt von einer Nacht berechnet.

ZIMMER
Um welche Uhrzeit kann man im Hotel ankommen? Um welche Uhrzeit muss das Zimmer am Abreisetag geräumt werden?
Das Zimmer kann am Ankunftstag ab 14.00 Uhr belegt werden. Am Abreisetag muss das Zimmer bis spätestens 12.00 Uhr geräumt werden.
Wenden Sie sich bei Sonderwünschen vorab an unser Team, das sich bemühen wird, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu erfüllen.

Was passiert bei später Anreise?
Unser Team empfängt Sie rund um die Uhr. Bei allen garantierten Buchungen wird das Zimmer bis um 8:00 Uhr des dem eigentlichen Ankunftstag folgenden Tages freigehalten.

Wie viele Personen können höchstens in einem Zimmer übernachten?
In einigen Zimmerkategorien können bis zu 4 Erwachsene übernachten. Geben Sie die Daten in die Buchungsmaske ein und wählen Sie die Lösung, die Ihnen am ehesten zusagt.

Was kostet ein drittes Bett?
Für jedes Zusatzbett wird ein Mehrpreis in Höhe von 25% des Doppelzimmerpreises berechnet.

Kann ein Doppelzimmer mit Einzelbelegung gebucht werden?
Ja, das ist möglich. Der Preis für ein Doppelzimmer mit Einzelbelegung beträgt 80% des Doppelzimmerpreises.

Stehen Babywiegen zur Verfügung? Werden Gebühren berechnet?
Auf Anfrage stehen Babywiegen zur Verfügung. Wiegen für Kinder unter 2 Jahren sind kostenlos. Wenn Sie mit Kindern reisen, empfehlen wir Ihnen das Kids Zimmer.

Gibt es Zimmer mit behindertengerechter Ausstattung?
Ja, im Erdgeschoss stehen Zimmer zur Verfügung, die behindertengerecht ausgestattet sind; wir garantieren behinderten Gästen den vollständigen Zugang zum Hotel und zu allen Serviceleistungen.

Sind die Zimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Ja, für den Komfort der Gäste sind die Zimmer in der Sommersaison mit einer regulierbaren Klimaanlage ausgestattet. Das BEST WESTERN PREMIER Hotel von Sant‘Elena hat sich jedoch dafür entschieden, eine Politik der umweltfreundlichen Verwaltung zum Schutz der Region zu betreiben. Deshalb benutzt das Hotel die Klimaanlage nur in der Sommerzeit (von Mai bis Oktober): eine kleine Aufmerksamkeit, die dazu beitragen kann, unsere Umwelt zu schützen.

Haben Sie Nichtraucherzimmer?
Es stehen wahlweise Raucher- oder Nichtraucherzimmer zur Verfügung, geben Sie Ihren Wunsch bitte im Feld „Anmerkungen“ im Buchungsformular an.

FRÜHSTÜCK UND RESTAURANT
Um welche Uhrzeit wird das Frühstück serviert?
Das amerikanische Frühstücksbuffet ist im Zimmerpreis enthalten und wird von 7.30 Uhr bis 11.00 Uhr serviert; es kann im Frühstückssaal oder, im Sommer, im Garten eingenommen werden.
Ist das Frühstück im Zimmerpreis enthalten?
Das amerikanische Frühstücksbuffet ist im Zimmerpreis enthalten.

Haben Sie ein eigenes Restaurant? Welche Öffnungszeiten hat es?
Den Gästen steht das vornehme Restaurant Valentine’s zur Verfügung, das Gerichte der venezianischen Tradition bietet. Das Restaurant Valentine's ist nur zum Abendessen von 19.00 Uhr bis 22.00 Uhr geöffnet und am Sonntag geschlossen.
Auf Wunsch bereitet der Küchenchef Gerichte für Zöliaker und Vegetarianer zu.
Auf Anfrage werden Abendessen und Bankette ausgerichtet.

SERVICELEISTUNGEN
Steht ein Zimmerservice zur Verfügung? Zu welcher Uhrzeit?
Ja, der Zimmerservice steht von 8.00 Uhr bis 23.00 Uhr gegen Berechnung eines Mehrpreises zur Verfügung. Auch das Restaurant bietet von 17.30 Uhr bis 23.00 Uhr gegen Berechnung eines Mehrpreises einen Zimmerservice.
Gibt es einen Internetzugang? Was kostet er?
Ja, in jedem Zimmer und im gesamten Hotel gibt es einen kostenlosen Wifi-Internetzugang. In der Hotelhalle steht unseren Gästen ein Internetpoint mit 2 PCs zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung.

Sind Haustiere erlaubt?
Nach vorheriger Anmeldung sind kleine Hunde (nur im Zimmer) gegen eine Gebühr von 10,00 Euro pro Tag und 30,00 Euro für die Endreinigung erlaubt.

HOTEL
Wie erreicht man das Hotel?
Alle Angaben zur Anreise finden Sie im Bereich “Anreise”

Wie weit ist das Hotel von Piazza San Marco (Markusplatz) entfernt?
Das BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena ist nur 2 km von Piazza San Marco (Markusplatz) entfernt, d.h. ein halbstündiger angenehmer Spaziergang entlang der Riva degli Schiavoni oder fünf Minuten mit dem Vaporetto (die Haltestelle ist 50 m vom Hotel entfernt). Alle Entfernungen zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten finden Sie im Bereich “Lage”.