Le opinioni dei nostri ospiti

sono importanti per noi

BEST WESTERN PREMIER HOTEL SANT’ELENA

 

Giudizi degli ospiti

 
Il nostro impegno

L'opinione dei nostri ospiti ci aiuta a migliorare e a capire esigenze e necessità.
I questionari sono stati inviati a tutti coloro i quali hanno prenotato direttamente sul nostro sito web. Tutti i commenti se autorizzati dall'autore saranno pubblicati.
La direzione si riserva il solo diritto di replicare per chiarire quanto accaduto.

Totale

8.5
Basato su
84 giudizi

Dettaglio punteggio

Qualità della camera: 8.6
Pulizia della camera: 8.7
Disponibilità dello staff: 8.8
Qualità della colazione: 8.5
Da raccomandare agli amici: 8.4
Carl Sedgwick
UK
28 Ott 2014
Enjoyed the stay, would stay again only the hard beds would put us off.
7
Anonymous
Germany
10 Ott 2014
Wir hatten 3 Doppelzimmer gebucht und ein Zimmer 311 und die beiden weiteren in der Qualität. Vorlaufzeit ein halbes Jahr. Als wir kamen hatten wir ein Zimmer mit einem Fenster, ein tausch war icht möglich nur zur Staßenseite. Wenn ich 311 buche erwarte ich auch ein Zimmer 311. Wir hatten Deluxw gebucht. Wir fühlen uns wohl und empfehlen das Hotel immer weiter a.) keine venezianischer Plüsch b.) Lage im grünen und das für Venedig c.) Ruhig d.) trotzdem zentral
8

Dear Guest,

we would like to thank you for completing the on line survey on your stay at our BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena.  Your feedback is very important for us.

We are very sorry if you did not have the room you reserved, unfortunately there was a misunderstanding. We really hope you can accept our most sincere apologies.

Anyway, when you arrived, we tried to meet your needs by giving you a room with view on the inner garden, with similar characteristic to the 311. We really hope you could at least appreciate our good will.

We are honored you chose our home for your stay in Venice and we hope you will return to visit us once more.

Best regards,

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena

Anonymous
Switzerland
10 Ott 2014
Very pleasant stay, great location in nice neighbourhood, away from the hords of tourists!
8
Anonymous
France
10 Ott 2014
Aucun effort commerciale dans un contexte tres particulier.
1

Cher Monsieur,

Merci d’avoir rempli le questionnaire sur votre séjour au BEST WESTERN PREMIER Hôtel Sant’Elena.

Nous sommes désolés de lire votre remarque sur l'absence d'un effort de marketing de notre part.

Vous aviez réservé sept chambres et peu de temps avant l'arrivée nous avons été informés de votre intention de annuller une chambre . Étant donné le court délai, et le type du tarif de la chambre, non effaçable ni modifiable, nous avons décidé de vous faciliter en prenant la somme payée pour la chambre à couvrir les coûts de la taxe de séjour et le minibar, qui vous auriez du encore payer une fois à l'hôtel.

Nous regrettons donc que vous n'ayez pas reconnu notre volonté en essayant, autant que possible, de vous faciliter.

Dans tous les cas, nous espérons que dans l'avenir vous veuillez revenir encore une fois nous rendre visite au BEST WESTERN PREMIER Hôtel Sant’Elena.

Nous vous prions, Cher Monsieur, d’agréer nos meilleures salutations,

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena

Anonymous
Germany
10 Ott 2014
Il cliente non ha lasciato un commento
9
Anonymous
UK
02 Ott 2014
The room was a good size with a great bathroom. The area is nice, albeit not central. It was a nice, and short, walk to the boat stop in the park.
7
Anonymous
Germany
30 Set 2014
Ein super Hotel, welches man jederzeit weiterempfehlen kann.
10
Luzia Manser
Switzerland
30 Set 2014
Situated in very nice area. A nice walk from Hotel to Center of Venice.
9
Petra Bewer
Germany
18 Set 2014
Das Hotel war angenehm, auch wegen der Lage am Ende von Venedig. Die Frühstücksmöglichkeit im Garten ist empfehlenswert und verwunderlich, dass das Hotel dieses nicht besser auf seiner Internetseite angibt. Zu bemängeln war die laute Klimaanlage im Zimmer, obwohl sie im Zimmer abgeschaltet war. Eine Komplett-Abschaltung ist laut Ansage des Hotelpersonals nicht möglich. Weiter sind morgendliche unbefangene Personalgeräusche - wie oft in Italien - schlafraubend - allerdings in diesem Hotel am Ende von Venedig auserhalb aller Touristenströme eher verwunderlich.
8
Anonymous
Israel
18 Set 2014
We've already given the hotel a high rating on Tripadvisor. On the one hand, it is nice that the room lights up as you enter. On the other hand, if a person is sleeping in the room when you enter, the light wakes them up.
9
Stefano Losurdo
Italy
09 Set 2014
Purtroppo gli spazi comuni sono carenti. Mi piacerebbe una piccola sala per sfogliare i quotidiani e postazioni internet più comode.
8

Gentile Signor Losurdo,

la ringraziamo per aver deciso di compilare il questionario on line sul suo soggiorno presso il BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena. Riteniamo che le osservazioni dei nostri ospiti siano di fondamentale importanza per una buona gestione alberghiera.

Ci dispiace che gli spazi comuni non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Faremo di certo tesoro del suo suggerimento per offrire ai nostri ospiti una migliore esperienza di soggiorno.

È stato un piacere averla nostra ospite presso il BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena e speriamo che voglia tornare presto a trovarci a Venezia.

Cordiali saluti,

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena

Anonymous
Spain
09 Set 2014
Se echó en falta algo de limpieza en la habitación. Por otra parte el lado izquierdo del colchon estaba deformado lo que producía un desnivel. Por lo demas todo bien o muy bien.
7

Estimado Huésped,

antes de todo queremos  agradecerle por haber escrito un comentario sobre su estancia en nuestro BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena. Estamos siempre listos para acojer las opiniones de nuestros huéspedes, sean positivas o negativas.

Sentimos mucho que Usted no haya encontrado su habitación limpia así come debería de ser. Por favor, acepte nuestras disculpas. Para nosotros es muy importante la limpieza de nuestro hotel y, por ésto, hemos informado del incidente nuestra Housekeeping Manager de manera que se ponga aún mayor cuidado en ese tema.

Estamos honrados que Usted haya elegido nuestro BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena y le esperamos otra vez en nuestra casa para mejor demostrarle la calidad de los servicios que ofrecemos.

Saludos,

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena

Anonymous
Switzerland
09 Set 2014
Il cliente non ha lasciato un commento
9
Claude Soret
France
05 Set 2014
Emplacement dans une zone calme de Venise. C'est pour cela que j'aime cet hotel. Nous avions deux chambres au même prix. L'un extraordinaire - balcon grande salle de bains. L'autre moins bien - petite salle de bains.
9
Anonymous
UK
05 Set 2014
It is a lovely hotel, friendly staff in a great location. Easy to find from the airport.
9