Le opinioni dei nostri ospiti

sono importanti per noi

BEST WESTERN PREMIER HOTEL SANT’ELENA

 

Комментарии наших гостей

 
Our efforts

The opinion of our guests is fundamental to know and improve their needs.
We have sent the questionnaires to all who have booked directly on our website. All comments if authorized by the author will be published.
The management can reply to clarify what happened.

общий

8.4
На основании
79 отзывов

Составные части оценки

Quality of Guest Room: 8.8
Cleanliness of Guest Room: 8.8
Helpfulness of front desk staff: 8.7
Quality of breakfast: 8.5
Intent to Recommend: 8.3
Luzia Manser
Switzerland
30 Sep 2014
Situated in very nice area. A nice walk from Hotel to Center of Venice.
9
Petra Bewer
Germany
18 Sep 2014
Das Hotel war angenehm, auch wegen der Lage am Ende von Venedig. Die Frühstücksmöglichkeit im Garten ist empfehlenswert und verwunderlich, dass das Hotel dieses nicht besser auf seiner Internetseite angibt. Zu bemängeln war die laute Klimaanlage im Zimmer, obwohl sie im Zimmer abgeschaltet war. Eine Komplett-Abschaltung ist laut Ansage des Hotelpersonals nicht möglich. Weiter sind morgendliche unbefangene Personalgeräusche - wie oft in Italien - schlafraubend - allerdings in diesem Hotel am Ende von Venedig auserhalb aller Touristenströme eher verwunderlich.
8
Anonymous
Israel
18 Sep 2014
We've already given the hotel a high rating on Tripadvisor. On the one hand, it is nice that the room lights up as you enter. On the other hand, if a person is sleeping in the room when you enter, the light wakes them up.
9
Anonymous
Spain
09 Sep 2014
Se echó en falta algo de limpieza en la habitación. Por otra parte el lado izquierdo del colchon estaba deformado lo que producía un desnivel. Por lo demas todo bien o muy bien.
7

Estimado Huésped,

antes de todo queremos  agradecerle por haber escrito un comentario sobre su estancia en nuestro BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena. Estamos siempre listos para acojer las opiniones de nuestros huéspedes, sean positivas o negativas.

Sentimos mucho que Usted no haya encontrado su habitación limpia así come debería de ser. Por favor, acepte nuestras disculpas. Para nosotros es muy importante la limpieza de nuestro hotel y, por ésto, hemos informado del incidente nuestra Housekeeping Manager de manera que se ponga aún mayor cuidado en ese tema.

Estamos honrados que Usted haya elegido nuestro BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena y le esperamos otra vez en nuestra casa para mejor demostrarle la calidad de los servicios que ofrecemos.

Saludos,

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena

Stefano Losurdo
Italy
09 Sep 2014
Purtroppo gli spazi comuni sono carenti. Mi piacerebbe una piccola sala per sfogliare i quotidiani e postazioni internet più comode.
8

Gentile Signor Losurdo,

la ringraziamo per aver deciso di compilare il questionario on line sul suo soggiorno presso il BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena. Riteniamo che le osservazioni dei nostri ospiti siano di fondamentale importanza per una buona gestione alberghiera.

Ci dispiace che gli spazi comuni non siano stati all'altezza delle sue aspettative. Faremo di certo tesoro del suo suggerimento per offrire ai nostri ospiti una migliore esperienza di soggiorno.

È stato un piacere averla nostra ospite presso il BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena e speriamo che voglia tornare presto a trovarci a Venezia.

Cordiali saluti,

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena

Anonymous
Switzerland
09 Sep 2014
Il cliente non ha lasciato un commento
9
Anonymous
UK
05 Sep 2014
It is a lovely hotel, friendly staff in a great location. Easy to find from the airport.
9
Claude Soret
France
05 Sep 2014
Emplacement dans une zone calme de Venise. C'est pour cela que j'aime cet hotel. Nous avions deux chambres au même prix. L'un extraordinaire - balcon grande salle de bains. L'autre moins bien - petite salle de bains.
9
S. Touray
Germany
03 Sep 2014
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war modern, das Bad groß und komfortabel, es gab einen Wasserkocher auf dem Zimmer. Gefreut hat uns der Service, dass uns - nach einer anstrengenden Anreise - unsere Koffer auf das Zimmer gebracht wurden. Das Frühstück (kann entspannt bis 11:00 Uhr eingenommen werden) bietet alles,was das Herz begehrt in einer sehr reichhaltigen Auswahl von deftig und süß, auch z.B. frischen Obstsalat und Küchen in allen Variationen. Es gibt einen schön angelegten Innenhof mit Liegen, allerdings haben wir diesen im Sommer bei 38 Grad nicht nutzen können, da es keine Sonnenschirme gab, zumindest haben wir keine gesehen. Das Hotel liegt in einem idyllischen Wohngebiet direkt an einem großen grünen Park und nur wenige Gehminuten zum Vaporetto-Anleger. Wenn man mit dem Vaportto aus der Hitze und dem Gedränge nach der Besichtigung der herrlichen Palazzi, Straßen und Gassen im Stadtkern zurückkehrt, hat man das Gefühl, nach Hause zu kommen, da hier kaum Touristen anzutreffen sind - und keine Autos! Ein Sparziergang Richtung Markusplatz am Wasser entlang oder durch die Straßen und Gassen lohnt sich (ca. 1/2 Stunde). Auf dem Weg findet man fern vom Trubel der Stadt ansprechende Gelegenheiten zu essen oder eine Pause einzulegen. Einziges Manko war die Kuhle in der Matratze des ansonsten super komfortablen Bettes, doch dies würde mich nicht davon abhalten das Hotel jederzeit wieder zu buchen und empfehlen.
8
Christophe
France
03 Sep 2014
Il cliente non ha lasciato un commento
8
Anonymous
Canada
03 Sep 2014
Fine hotel in a pleasant, quiet location.
10
Anonymous
Germany
26 Aug 2014
Es war sehr schön, es liegt in einer sehr ruhigen Ecke von Venedig und ist nur 5 Min entfernt vom "St. Marcus". Einfach perfekt. Und Die Check-In und Check-Out-Zeiten sind sehr passend. Beim genauen Hinsehen gab es im Bad im Duschbereich Schimmelbildung (schwarz) auf den Fugen, der mit Leichtigkeit abgewaschen werden konnte. Also beim nächsten Mal bitte säubern, aber sonst alles tip top.
10

Dear Guest,

thank you for sharing with us your experience at our BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena. We are always ready to welcome  with open arms the comments of our guests, both positive and negative.

We are happy to know you enjoyed the location where our hotel is situated, with its green parks and to a pleasant walking distance from St Mark Square.

We are really sorry if the cleanliness of the room we assigned to you did not meet your expectations, we hope you could accept our most sincere apology.

We discussed this issue with our Housekeeping Manager, in order to avoid that such an episode could occur in the future.

The customer satisfaction is the main goal of our management and, for this reason, we hope you would like to return at our BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena to better demonstrate you the quality of the services we offer.

Hoping to see you soon in Venice,

Best regards,

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena

Anonymous
France
13 Aug 2014
Il cliente non ha lasciato un commento
8
Anonymous
USA
13 Aug 2014
Excellent!!! Was way beyond our expectations and we had a wonderful stay. Our room was large and spectacular, breakfast was more than enough, and the setting outside of mainstream Venice was a welcome retreat!
10
Fabrizio Luccitti
Italy
05 Aug 2014
Pienamente soddisfatto soprattutto della gentilezza e disponibilità del personale.
9